Conditions d’utilisation (Terms of Use / CGU) — Bakeo Click & Collect (Maison Borreani)
Dernière mise à jour : 04/01/2026

Les présentes Conditions d’utilisation (ci-après “CGU”) encadrent l’accès et l’utilisation de l’application mobile Bakeo Click & Collect (ci-après “l’App”). En installant ou en utilisant l’App, vous acceptez les CGU.

1) Éditeur de l’App (Bakeo)

L’App est éditée par :
Bakeo
Siège social : 12 B Avenue 1ère Division Brosset, 83400 Hyères
Téléphone : 07 82 28 32 92
Email : anthony@bakeo.fr

2) Commerçant (vente et préparation)

Les produits proposés via l’App sont vendus et préparés par :
Maison Borreani
Adresse : 1593 D46, 83160 La Valette-du-Var
Téléphone : 04 22 44 21 08

Bakeo fournit la plateforme technique. Le Commerçant reste responsable de l’exécution de la commande (préparation, remise au client, conformité des produits).

3) Objet de l’App

L’App permet notamment :

  • la consultation d’un catalogue,

  • la création d’un panier,

  • la sélection d’un créneau de retrait,

  • le paiement en ligne,

  • la consultation de l’historique de commandes.

4) Accès à l’App et prérequis

L’App nécessite un appareil compatible et une connexion Internet. Certaines fonctionnalités (ex. Apple Pay, notifications) dépendent du système d’exploitation et des services tiers.

5) Compte utilisateur

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées via votre compte, sauf preuve d’un accès non autorisé.

6) Commandes Click & Collect

6.1 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le Commerçant peut proposer une solution (remplacement, remboursement, etc.).

6.2 Créneau de retrait

Vous choisissez un créneau de retrait. Vous vous engagez à vous présenter en boutique pendant ce créneau. En cas de retard, la qualité des produits ne peut être garantie au-delà du créneau.

6.3 Validation

La commande est considérée comme confirmée lorsque le paiement est validé et qu’un récapitulatif / numéro de commande est affiché dans l’App.

7) Prix

Les prix affichés sont indiqués en EUR (sauf mention contraire). Le montant total est affiché avant le paiement.

8) Paiement

Le paiement est traité via Stripe. Selon votre appareil, certains moyens de paiement peuvent être proposés (ex. Apple Pay).
Bakeo et le Commerçant ne stockent pas vos données de carte bancaire / Apple Pay.

En cas d’échec de paiement, la commande n’est pas confirmée.

9) Annulation, remboursement, produits périssables

Les produits alimentaires et périssables peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.

Les conditions d’annulation et de remboursement peuvent dépendre de l’état d’avancement de la préparation de la commande.
Pour toute demande, contactez le Commerçant ou Bakeo via les contacts ci-dessus.

10) Utilisation interdite

Il est interdit de :

  • utiliser l’App à des fins frauduleuses ou illégales,

  • tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes ou données,

  • perturber le fonctionnement de l’App (attaque, surcharge, extraction automatisée),

  • fournir de fausses informations ou usurper une identité,

  • porter atteinte aux droits de tiers.

11) Propriété intellectuelle

L’App, son contenu, ses éléments graphiques, textes, marques et logos sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12) Disponibilité et maintenance

Bakeo met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de l’App, sans garantir une disponibilité permanente. Des interruptions peuvent survenir (maintenance, mises à jour, incident).

Bakeo peut faire évoluer l’App (ajout, modification ou suppression de fonctionnalités).

13) Responsabilité

Bakeo ne saurait être tenu responsable :

  • des interruptions liées au réseau, à l’appareil ou au système d’exploitation de l’utilisateur,

  • d’une mauvaise utilisation de l’App,

  • d’informations erronées fournies par l’utilisateur.

Le Commerçant demeure responsable de la préparation, de la conformité et de la remise des produits.

14) Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
Pour toute demande relative aux données : anthony@bakeo.fr.

15) Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l’App lorsque l’option est disponible. Certaines données peuvent être conservées pour répondre à des obligations légales (ex. comptabilité).

16) Modification des CGU

Bakeo peut modifier les CGU. La date de mise à jour figure en haut de page.
La poursuite de l’utilisation de l’App vaut acceptation des CGU mises à jour.

17) Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.